Reklamacje
Dokładamy starań by sprzedawany towar był w pełni funkcjonalny i wolny od wad. W przypadku wystąpienia usterki bądź też uszkodzenia przedmiotu nie wynikłego z niewłaściwego użytkowania Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Dla uniknięcia nieporozumień zamieszczamy poniżej procedurę składania reklamacji:

1. Prawo do reklamowania towaru przysługuje w terminie 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że do towaru dołączona została karta gwarancyjna stanowiąca inaczej.
2. Zwracany towar należy przesłać na adres sklepu eModel.
3. Koszty zwrotnej przesyłki pokrywa kupujący.
4. Do reklamowanego towaru należy dołączyć otrzymane w momencie zakupu wyposażenie oraz dowód zakupu.
5. Po otrzymaniu przesyłki reklamacja jest rozpatrywana. W przypadku gdy usterka powstała w trakcie użytkowania przedmiotu zgodnie z jego przeznaczeniem i bez winy Kupującego towar zostanie wymieniony na nowy lub, jeśli nie będzie to możliwe, zaproponowany zostanie inny towar dostępny w sklepie lub zwrot równowartości towaru.
6. Towar uszkodzony przez przewoźnika (Poczta lub firma kurierska) może być reklamowany jeśli w obecności pracownika firmy przewozowej został spisany odpowiedni protokół.

Zwroty
Do 10 dni od daty zakupu istnieje mozliwość zwrotu towaru bez podawania przyczyny. Dla uniknięcia nieporozumień podajemy poniżej procedurę zwrotu towaru:

1. O planowanym zwrocie proszę poinformować nas nie później niż w ciągu 3 dni od momentu otrzymania przesyłki.
2. Zwracany przedmiot powinien być wysłany najpóźniej do 10 dni od daty zakupu, przesyłką poleconą na nasz adres.
3. Koszty zwrotnej przesyłki pokrywa kupujący.
4. Zwracany przedmiot:
     - nie może nosić śladów używania,
     - musi zawierać kompletne i niezniszczone oryginalne opakowanie.
5. Jeżeli odsyłany przedmiot zostanie zwrócony w stanie gorszym niż był przed wysłaniem do klienta (np. uszkodzenia opakowania, ślady używania, niekompletność, zniszczenie w trakcie transportu itp...) zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody lub całkowitą odmowę zwrotu.
6. Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginalny dowód zakupu.
7. Po otrzymaniu towaru i stwierdzeniu jego zgodności z punktem 4. zwracamy jego wartość wykonując przelew na wskazane konto bankowe.
8. Nie odbieramy zwrotów wysłanych przesyłką za pobraniem.
9. Jeżeli zamówienie było premiowane darmową przesyłką to zwracana wpłata zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki.